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「我們用心對待每一位客人」「堅持品質，以客為尊」，這些句子放在任何一家店的官網上都成立，讀者看完完全記不住是哪個品牌講的，這是最常見、也最難自己發現的定位問題。
為什麼會寫成這樣
多數人寫品牌定位的時候，直覺反應是想一句「聽起來很正面」的話，用心、專業、品質、誠信，這些詞沒有錯，但正因為誰都會用、誰都想標榜，它們早就失去區分品牌的功能。定位的功能不是列出你相信的美德，是講清楚你跟其他選項不一樣的地方，一句話如果套在競爭對手身上也完全成立，就代表它沒有做到定位該做的事。
一個簡單的測試
寫完一句品牌定位之後，做這個測試：把品牌名字換成任何一個同業競爭對手的名字，這句話還成立嗎？如果換了名字讀起來完全沒有違和感，代表這句話只是在講「一家好店該有的樣子」，不是在講「這家店」，需要重寫。反過來，如果換了名字讀起來會怪，代表這句話真的抓到了只屬於你的東西。
具體該怎麼改？
把「用心」換成具體做了什麼：不是「我們用心挑選食材」，是「我們只跟簽約三年以上的固定小農採購」，具體的做法比形容詞有記憶點得多。
把「品質保證」換成具體的差異化承諾：不是空泛的保證兩個字，是講清楚你在哪個環節做了什麼，多數同業不做或做不到的事。
把「我們明確不做什麼」也寫進去：定位的另一半是篩選，講清楚你不服務哪一種客群、不做哪一種需求，反而更容易讓對的客人一眼認出你是誰。
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定位寫得像所有人，不是文筆不好，是還沒找到真正屬於自己的那個判斷點。如果你懷疑自己的定位也有這個問題，歡迎與我討論，我可以幫你套用剛才那個測試，具體看看問題出在哪裡。
