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很多品牌創辦人想寫故事的時候，腦中浮現的第一句話常常是「我們的品牌，從一個小小的夢想開始⋯」這句話讀起來很美，但客人看完之後常常還是不知道你是誰、能為他解決什麼，這是我陪品牌梳理故事時最常遇到的狀況。
感動不是目標，清晰才是。多數人以為品牌故事要寫得感人才會被記住，但感動其實是清晰之後自然發生的結果，不是刻意堆出來的效果。先把「你是誰、跟誰有關、能解決什麼」講清楚，感動會自己出現；硬要先感動人，通常只換來一篇讀完就忘的抒情文。
三個問題，寫出有記憶點的品牌故事
痛點：你原本遇到什麼具體的問題或不滿
不是「我一直很想創業」這種空泛的起點，是具體到你自己都能回想起當下畫面的那個瞬間。我自己在拆解「艸魚禾蘇」這個名字的時候，起點是我發現客戶常常把「品牌」跟「設計」畫上等號，找我做的第一件事永遠是要 logo，卻沒人問過「你的品牌到底是什麼」，這個具體的不滿，才是故事真正的起點，不是「我一直很喜歡設計」這種誰都能講的句子。
解法：你做了什麼跟別人不一樣的判斷
同樣遇到這個問題，你可以選擇順著客戶要求先做 logo，也可以選擇先做定位訪談再談視覺，這個判斷點才是故事的核心，因為它具體到只有你會這樣選。我當時選了後者，堅持先梳理定位再談視覺，這個選擇讓我流失過幾個只想要「快一點交件」的客戶，這件事我也會直接寫進故事裡，不做什麼比做了什麼更能說明你是誰。
堅持：現在的你，因為那個判斷變成了誰
不是「我們現在是業界領先品牌」這種空話，是具體描述那個判斷帶來的真實結果。因為堅持先做定位，我現在合作的客戶大多是願意先花時間想清楚再動手的品牌，這個篩選本身就是故事最後該落在的地方，讀者看完會知道「這家適不適合我」，而不是只覺得「這個品牌好像很用心」。
三個常見錯誤
- 只寫願景，不寫定位，是最常見的錯誤，「我們相信每個人都值得被看見」這種句子放在任何品牌身上都成立，等於沒說。
- 堆疊形容詞也是常見的問題，「用心」「堅持」「初衷」這些詞單獨看沒有問題，但整篇故事只剩下這些詞，讀者記不住任何具體的東西。
- 故事跟產品服務脫節則是另一種常見狀況，故事講得很動人，但翻到服務頁面完全接不上剛才讀到的判斷跟堅持，讀者會覺得故事只是行銷話術，不是真的。
故事寫清楚之後，接下來自然會遇到「這個故事該放在官網的哪裡、要不要順便處理命名」這類問題，這部分我陸續會再整理。
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如果你現在正卡在故事寫不清楚，比起自己反覆修改形容詞，先找人聊聊你的起點跟判斷會更快看出問題在哪，我很樂意聽你講講你的品牌故事，一起把它梳理清楚。
